快递隔了一年才收下 毕竟为哪般?www.8814.com

据北京时间网12月5日博阿道,辣眼睛!女子双十一买了件羽绒服,收到货时竟然送了活老鼠。寒冷天气下,一件羽绒服穿在身上肯定是暖暖的,但是如果羽绒服里面有件活老鼠会是什么感觉呢?家住湖北武汉的孙女士。就遇到如此奇葩的事!双十一期间,孙女士为了给父母尽孝心,在某羽绒服官方旗舰店给远在广州的爸爸买了一件价值628元的羽绒服。

近日,杭州萧山银河小区的来女士收到了一个“奇怪”的快递,拆开后她发现,里面装的居然是去年双十一买的羽绒服。去年买的东西今年才收到,这个“迟来”的快递究竟经历了什么?
www.8814.com ,去年的快递时隔一年才收到
19日,市民来女士收到短信通知后下楼拿快递,原本她以为是今年双十一买的东西到货了,打开后却发现是去年双十一下的单。“当时我帮母亲买了一件羽绒服,价值200多元,试穿后发觉尺码不对,我就和商家沟通退换货,当时钱已经支付了。”从快递中取出的商品发货单上记者看到,该商品的下单时间为2014年11月19日。
商家收到来女士退回的羽绒服后,按照要求重新给她发了货,但是来女士等了整整一周,也没有收到重发的商品。她上网查询后发现,快递处于“正在派送”的状态,已有好几天了。
“按理说快递已经到了,但是我却一直没有收到货。”据了解,银河小区统一使用浙江邮政的E邮柜接收快递,双十一期间快递多,快递员会将注明同一收件人的多个快递放在一个柜子中,来女士以为是自己取货时不小心将其中一个快递遗漏在邮柜当中了。她还曾致电E邮柜工作人员,在E邮柜的工作人员的帮助下,查看了楼下所有邮柜,但仍未发现遗失的快递。
“当时我心想也有可能被别人拿走了,才200多元的东西,快递员也记不清楚了,也就没有和快递公司交涉,就当自己弄丢了。”来女士说。没想到这个快递时隔一年又“现身”了。
快递可能在仓库积压了整整一年
收到这个失而复得的快递后,来女士立即上网查询,但输入快递单号后,却查不到任何信息。
那究竟这个快递在萧山圆通公司的投递站经历了什么?记者来到萧山圆通快递市心一部的服务点。听完记者反映的情况后,工作人员说,快递遗失可以说是一件难以避免的事情,“萧山城区每天快递的进出量就有近百万件,不说快件在仓库积压、丢失,就连快递员在小区里送快递的时候,电动车里的快递包裹被偷盗也是常有的事情。”
该工作人员告诉记者,来女士遇到的这种情况应该是去年双十一的快递被积压在了萧山仓库里,“快递送到萧山的仓库后,物流信息就会显示正在派件,如果来女士不主动和物流公司反映,我们也不知道情况。这个快递应该是从仓库的角落里被翻出来后,投递员按照快递上的地址再次进行了投递。”
快递遗失应及时与快递公司沟通
收到失而复得的快递,来女士自然非常高兴。但是如果没有来女士这么幸运,又该如何维权呢?
浙江法君律师事务所王宁晓律师说,“快递公司有义务按照货物的实际价值赔偿当事人的损失。建议消费者可以先通过具体的购买记录与快递公司进行协商,如果不是直接在网上购买,也可以出示相应的票据对产品进行证明。
另外王律师也建议广大网友,鉴于实际操作中,交寄物的价值如何认定直接影响到快件损失额的确认,故交寄贵重物品时应尽量购买保价,并对交寄物进行取证,以备日后维权。(更多资讯,请关注浙江物流网微信公众平台zj56156)

第十四条
消费者在购买、使用商品和接受服务时,享有其人格尊严、民族风俗习惯得到尊重的权利。

不管那只活老鼠是如何进到买家羽绒服包裹里的,对于消费者都是令人费解和恐惧的服务。因为,老鼠存在着许多人畜共患疾病。如果这是一只患有鼠疫的活老鼠,那问题可就相当严重了。但不管这只老鼠是不是携带了鼠疫疾病,消费者应该将它送到疾病防疫部门进行检验,只有在确保对人的健康不会构成危害之后才能穿用。而且,商家也不应该对此事默不作声保持沉默,而应当积极主动向消费者赔礼道歉,并承担相关检验费用。

律师说法;

快递隔了一年才收下 毕竟为哪般?www.8814.com。作为商家来说,更应该登门向消费者孙女士道歉,而不应当用电话和电子邮件进行道歉。商家只有表现出最大的诚意,才能获得消费者的谅解。如果商家拒不道歉,拒不退货和赔偿经济损失,消费者更应该依法维权,对商家的不良行为必须实施零容忍。商家只有以消费者为中心,全心全意为消费者服务,并积极主动地妥善处理服务工作中所存在的缺陷与问题,才能赢得广大消费者的信任。否则,就会失去消费者的信任。

在案例中,有三个问题需要分析:

面对如此尴尬,消费者真的不知道说什么。但是,费解和恐惧是少不了的。为什么老鼠能进到包裹里?难道,这仅仅是蹊跷与巧合吗?如果包裹包装物没有老鼠撕咬痕迹,如果塑袋包装密封很严,老鼠是不会钻进去的,那就要从有人蓄意搞恶作剧进行责任追究,绝不能让此事不声不响地就此了结,绝不能让消费者遭受这样的恐惧与侮辱。

法律依据:

商业活动必须以诚信为本,如果商家不讲诚信,最终受到伤害的必定是商家自己。因此,我们希望商家能够以积极主动的态度对待老鼠包裹事件。

家住朝阳区的孙女士到北京某大超市购物,挑选了一箱牛奶后,顺手又拿了一个电子表放到衣兜里。不料在结账时,门口的报警器响了起来。超市两名保安人员遂认定她偷了东西,要对她进行搜身。孙女士拒不同意,但还是被强行搜身,结果从衣兜里搜出了那个电子表。电子表的售价是100元,超市人员说,门口已经写明了“偷一罚十”。孙女士必须支付1000元钱才能走。孙女士恼羞成怒,欲强行离开,超一市保安便对其拉扯推操。在此过程中,保安将孙女士推倒在地,致使孙女士摔掉了两颗门牙,一副价值1000元的名牌眼镜也被摔坏。后孙女士为补牙花去500元。于是,孙女士要求该超市赔偿她的损失。而超市却也反过来要求孙女士按照“偷一罚十”的告示支付1000元的电子表钱。那么,哪一方的要求能得到法律的支持呢?

商家不能漠视羽绒服包裹里的活老鼠

教您如何打官司之重视诉讼时效

作为消费者,可以依据《消费者权益保护法》向工商行政管理部门进行投诉,依法维护自己的权益不受侵犯,并依法提出索赔。同时,消费者也可以向商家依法提出退货请求,并赔偿相应经济损失。如果协商不成,消费者可以向人民法院提起民事诉讼,通过法律程序维护自己的权益。

典型案例:

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